Aide et FAQ
Aide &
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur les commandes, la livraison, les tailles et l'entretien. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, envoyez-nous un message — nous répondons sous 24 heures.
Commandes & Produits
Qu'est-ce que Players Couture ?
Players Couture est une marque indépendante basée à Manchester, spécialisée dans les sweats à capuche et t-shirts arborant le nom de sportifs en lettres audacieuses. Chaque pièce est fabriquée à la commande, produite de manière durable et conçue pour être portée comme du streetwear — au travail, dans les bars ou les pubs — et pas seulement les jours de match. Nous couvrons plus de 13 000 noms issus du football, du golf, de la boxe, du basket-ball, de la Formule 1, du tennis, de la musique, du cinéma et plus encore.
Les produits Players Couture sont-ils sous licence officielle ?
Players Couture est une marque indépendante. Nos produits ne sont ni affiliés à, ni approuvés par un club de football, une organisation sportive ou un organisme de marchandise officielle. Nous produisons des vêtements pour fans basés sur les noms en tant que marque créative indépendante.
Puis-je demander un nom qui n'est pas dans le catalogue ?
Oui. Si vous ne trouvez pas le nom que vous cherchez, contactez-nous à help@playerscouture.com et nous verrons ce que nous pouvons faire. Nous ajoutons de nouveaux noms régulièrement et sommes heureux d'étudier vos demandes.
Proposez-vous des commandes groupées ?
Oui — pour des équipes sportives, des événements, des enterrements de vie de garçon/jeune fille ou des commandes de groupe, contactez-nous à help@playerscouture.com avec vos besoins et nous vous fournirons un devis et les options disponibles.
Avez-vous une gamme pour enfants ?
Oui — chaque nom présent dans le catalogue est disponible en tailles enfant ainsi qu'en tailles adulte. Les papas et les enfants peuvent porter le même nom sur le même style de vêtement, ce qui en fait une idée de cadeau populaire pour la fête des pères et les anniversaires.
Puis-je envoyer la commande en tant que cadeau ?
Oui. Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente lors du paiement et ajouter un message cadeau. La facture n'est pas incluse dans le colis.
Tailles & Coupe
Quelles tailles proposez-vous ?
Les sweats à capuche et t-shirts pour adultes sont disponibles du S au 3XL. Les tailles enfant sont également disponibles pour toute la gamme. Consultez le guide des tailles pour les mesures exactes de poitrine avant de commander.
Les sweats à capuche taillent-ils normalement ?
Nos sweats à capuche ont une coupe décontractée. Si vous souhaitez une coupe ajustée, choisissez une taille en dessous. Pour un look streetwear oversize, prenez une taille au-dessus. Nous recommandons de vérifier le guide des tailles et de mesurer votre poitrine si vous avez un doute.
Les sweats à capuche sont-ils adaptés aux femmes ?
Oui. Notre coupe décontractée convient parfaitement à toutes les morphologies. Les femmes choisissent généralement une taille en dessous par rapport à leur taille habituelle pour homme, ou une taille au-dessus pour un style oversize. La coupe est volontairement polyvalente.
Quel est le grammage du tissu des sweats à capuche ?
Nos sweats à capuche sont fabriqués dans un mélange de 80 % coton ringspun / 20 % polyester, généralement à 280 g/m². Ils possèdent une doublure polaire douce — le genre de sweat à capuche qu'on enfile en premier dès qu'il fait froid.
Expédition & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Comme chaque pièce est fabriquée à la commande, la production prend 3 à 5 jours ouvrés, auxquels s'ajoutent 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison standard au Royaume-Uni. Les délais de livraison internationale varient selon la destination — tous les détails sont disponibles lors du paiement.
Livrez-vous à l'international ?
Oui — nous livrons dans le monde entier. Que vous soyez au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie, en Europe ou ailleurs, votre commande vous parviendra. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane locaux, qui restent à la charge de l'acheteur.
Aurais-je un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre la progression de votre colis.
Ma commande n'est pas arrivée — que dois-je faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, vérifiez d'abord votre lien de suivi. S'il n'y a aucun mouvement ou si le suivi semble bloqué, envoyez-nous un e-mail à help@playerscouture.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Comme chaque pièce est fabriquée spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours pour un changement d'avis ou un problème de taille. Nous recommandons fortement de consulter le guide des tailles avant de commander. Les retours sont acceptés en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'impression.
Que faire si ma commande présente un défaut ou une erreur ?
En cas de défaut sur votre commande — mauvaise impression, défaut de fabrication ou dommage durant le transport — contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à help@playerscouture.com avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles dans les 24 heures après avoir passé commande, avant que la production ne commence. Passé ce délai, nous ne pouvons plus annuler car le vêtement sera déjà en cours de fabrication. Contactez-nous immédiatement si vous devez annuler.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via Shopify Payments.
Lavage & Entretien
Comment dois-je laver mon sweat à capuche ?
Retournez le sweat à capuche et lavez-le en machine à 30°C sur un cycle délicat. Cela protège l'impression et préserve l'éclat des couleurs. Évitez le sèche-linge — faites-le sécher sur un cintre ou à plat.
L'impression va-t-elle se craqueler ou s'estomper avec le temps ?
Non. Nos impressions sont conçues pour être durables et résistantes. Avec un entretien approprié — lavage à l'envers à 30°C, sans sèche-linge — l'impression conservera sa netteté pendant des années d'utilisation régulière.
Puis-je repasser le sweat à capuche ?
Ne repassez pas directement sur l'impression. Si vous devez repasser le vêtement, retournez-le et repassez à basse température en évitant la zone imprimée. Les fers à vapeur ne doivent pas être utilisés sur la face imprimée.
La production de Players Couture est-elle durable ?
Oui. Chaque article est fabriqué à la commande — rien n'est produit avant que vous ne passiez commande. Cela signifie zéro stock invendu, aucune surproduction de masse et aucun gaspillage en fin de saison. La fabrication à la demande est sans doute l'un des modèles de production les plus durables dans la mode.
Vous avez encore
une question ?
Nous lisons chaque e-mail et répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Envoyez-nous un e-mail